PREGUNTAS FRECUENTES


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Preguntas frecuentes (FAQs)

A continuación una lista sobre las preguntas que más escuchamos de nuestros clientes. Ponte en contacto con nosotros si necesitas más información. 

¿Cuánto cuesta un seguro?
Cada tipo de seguro tiene diferentes factores a revisar, pero la premisa para calcular el costo es la misma: el monto que pagas refleja la probabilidad de que presentes (como el asegurado) una reclamación y lo costoso que podría ser ese reclamo. Los seguros tienen diferentes niveles de precios de acuerdo al patrimonio (auto, accidentes personales, viajes, maquinaria pesada, transporte, etc).
¿Cómo me ayuda un broker de seguros?
Un broker de seguros es un intermediario entre la aseguradora y el asegurado. Muchos brokers se ocupan de la venta y renovación de pólizas de seguro de diferentes asegurados con varias aseguradoras. Macro Seguros es un broker de seguros que brinda asesoría integral durante todo el proceso de adquisición y ejecución de la póliza de seguro.
¿Puedo diferir el pago del seguro?
Sí, puedes diferir el pago de tu seguro. Cada aseguradora tiene diferentes condiciones para diferir el pago a través de transferencias, débitos a cuentas bancarias, o con tarjeta de crédito.
¿Con qué formas de pago trabajan?
Las principales aseguradoras del mercado ofrecen múltiples formas de pago como efectivo, transferencias bancarias, débito a cuentas bancarias, cheques o tarjetas de crédito (con planes para diferir).
¿Cuál es el mejor seguro?
El mejor seguro es que se adapta a las necesidades y condiciones específicas de cada persona. Las pólizas de seguro ofrecen diferentes condiciones (según el objeto asegurado) que buscan determinar que se cumplan ciertas circunstancias que validen la legitimidad del seguro. Muchas veces, por los riesgos que puede tomar una persona, es necesario contratar una póliza con una aseguradora que toma en cuenta la realidad del asegurado. Por ejemplo, el riesgo para un vehículo de transporte pesado es diferente al riesgo de un vehículo particular utilizado por una familia. El mejor seguro es el que se adapta a la realidad y los objetivos que tiene la persona que busca contratar. En Macro Seguros ofrecemos asesoría para todo tipo de seguros para que se convierta en un beneficio contratado para el asegurado.
¿Con qué aseguradoras trabajan?
Macro Seguros trabaja con las principales aseguradoras del mercado ecuatoriano. Esto incluye compañías nacionales e internacionales con experiencia en el mercado y con un respaldo financiero comprobado.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Depende del tipo de seguro que tiene contratado. Para recibir asesoría inmediata de Macro Seguros puedes escribir o llamar a los siguientes número de contacto (si eres cliente). Es importante recalcar que para solicitar el reembolso de un siniestro se deben cumplir con las condiciones que solicita la aseguradora en la póliza original. Macro Seguros te guiará y estará junto a ti durante el proceso de solicitud de reembolsos.
¿Qué es una póliza de seguro?
Una póliza de seguro es un contrato comercial en el cual se registran todas las condiciones generales, particulares y especiales que rigen para la cobertura de un bien, servicio o persona que se enfrenta a un riesgo. Es un acuerdo bilateral que obliga al asegurado al pago de un monto de dinero, conocido como prima, a cambio de que la aseguradora asuma el riesgo correspondiente, llamado indemnización, detallado en la póliza. Es un documento escrito o una representación digital en el que deben constar 5 elementos esenciales: - Prima: precio del seguro, que paga el asegurado. - Beneficiario: persona natural o jurídica con derecho a la indemnización. - Asegurado: persona que contrata el seguro. - Aseguradora: compañía legal que asume el riesgo y debe cumplir con la indemnización en caso de siniestro. - Objeto asegurado: persona, objeto o ser vivo que está expuesto al riesgo. - Plazo de vigencia: tiempo estipulado durante el cuál se asumirá el riesgo por parte de la aseguradora.
¿Qué diferencia hay entre un seguro y una póliza?
La póliza es el documento que sirve de soporte y representación de la existencia del contrato de un seguro. En cambio, seguro es un contrato que tiene como objetivo proteger en base a un valor monetario a una persona, objeto o ser vivo de un riesgo incierto. El seguro se basa en el principio de transferir el riesgo de un actor, asegurado, a otro, aseguradora, a cambio de un monto establecido al inicio de la vigencia de la póliza.
¿Cuáles son los tipos de póliza de seguro?
Existen varios tipos de pólizas de seguro, que se conocen también como ramos de seguros. Entre los principales están: - Salud: contratos que cubren las pérdidas financieras producidas por enfermedades o afectaciones de salud debido a un accidente. - Patrimoniales: contratos que cubren pérdidas financieras debido a accidentes, robos, incendios, negligencia o fenómenos naturales.
¿Cuál es la diferencia entre prima y póliza?
Una prima es el monto de dinero que paga el asegurado a cambio de la promesa, bajo condiciones reconocidas, de que la aseguradora se haga cargo en caso del riesgo y el pago del capital. La póliza es el documento que sirve de soporte y representación de la existencia del contrato de un seguro.
¿Qué datos debe tener una póliza?
Una póliza de seguros debe contener toda la información detallada sobre quién, cómo, qué, cuándo, dónde y cuánto según el tipo de seguro y el objeto del mismo. Los principales datos que debe tener son: - Nombres de personas naturales o jurídicas involucradas en este contrato. Por una parte estará la compañía de seguros y, por otro, el asegurado y/o el beneficiario. - Objeto de la póliza: Depende de la función del seguro. Puede ser un bien (por ejemplo, en los seguros autos o de hogar) o referente a la condición física (por ejemplo, en los seguros de asistencia médica o en los seguros de responsabilidad civil). - Fecha de inicio y finalización de las coberturas. La duración y, si es necesario, el periodo de carencia (o de no cobertura). - Las primas (cuotas o precio total) que debe pagar el asegurado por el seguro. - El monto máximo de la indemnización en caso de siniestro - La suma asegurada, o el capital por el cuál es asegurado un bien. - Una lista de los riesgos cubiertos y sus límites. - Condiciones generales, particulares y especiales para la cobertura del objeto de la póliza. - Los deberes y derechos que vinculan a las dos partes.
¿Qué es una póliza y para qué sirve?
Una póliza de seguro es un contrato comercial en el cual se registran todas las condiciones generales, particulares y especiales que rigen para la cobertura de un bien, servicio o persona que se enfrenta a un riesgo. La póliza es un documento que sirve como constancia legal de los deberes y derechos de cada parte que ha firmado el convenio.
¿Quién emite la póliza de seguro?
La póliza de seguro la emite la compañía de seguros o aseguradora. El broker de seguros es un intermediario entre el asegurado y la aseguradora.
¿Qué diferencia existe entre las condiciones generales y las particulares de un contrato de seguro?
Las condiciones generales de una póliza de seguro definen el riesgo, las exclusiones, las obligaciones de cada parte y detalles obligatorios como jurisdicción, nombres y domicilio. Son normas que se emiten en todas las pólizas y por lo general son aplicadas en el mercado asegurador. Las condiciones particulares de un póliza de seguro tienen como objetivo individualizar el contrato para el asegurado. Suelen ser variables, opcionales y pueden modificar algunas de las cláusulas de las condiciones generales. Todas las condiciones deben ser aprobadas por la Superintendencia de Bancos.
¿Cuánto cuesta el seguro médico en Ecuador?
El valor mensual o anual del seguro médico en Ecuador, también llamado prima, puede variar. Los costos calculados por la aseguradora se basan en características de la persona como edad, género, hábitos o enfermedades preexistentes. Además, el interesado en contratar el seguro puede elegir montos de cobertura o planes de cobertura que incluyan instituciones sanitarias privadas o en el extranjero. Mientras más coberturas o condiciones se incluyen dentro del seguro médico, su valor aumentará. En Ecuador se pueden encontrar seguros médicos desde los USD 50 a USD 500 mensuales.
¿Cuáles son los mejores seguros de salud en Ecuador?
Los mejores seguros de salud o seguros médicos en Ecuador los brindan las compañías de seguro con amplia experiencia y con un capital sólido para reembolsar cuando el asegurado lo necesite. En Macro Seguros confiamos que el mejor seguro de salud es el que se adapta a las necesidades del asegurado. Es decir, hay que considerar las condiciones económicas y los riesgos que tiene el asegurado para definir que seguro es el mejor para cada persona. La clave en este caso es trabajar con un broker de seguros que esté presente en todo momento y en una compañía estable y con una amplia gama de servicios de salud (convenios con instituciones de salud, consultorios y farmacias).
¿Cómo funciona el seguro de salud en Ecuador?
El seguro de salud en Ecuador consiste de dos opciones: el seguro social, a cargo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), o un seguro médico privado, a cargo de una compañía de seguros aprobada por la Superintendencia de Bancos. Para tener cobertura en las instituciones del IESS debes ser afiliado a través de tu empleador o directamente como trabajador independiente y un pago mensual. Por otro lado, para obtener un seguro de salud privado debes contactar con una aseguradora o un broker de seguros y acordar un pago mensual. Los seguros privados ofrecen convenios o reembolsos de gastos médicos con distintas instituciones privadas.
¿Cuál es la mejor compañía de seguros de salud?
Los mejores seguros de salud o seguros médicos en Ecuador los brindan las compañías de seguro con amplia experiencia y con un capital sólido para reembolsar cuando el asegurado lo necesite. En Macro Seguros confiamos que el mejor seguro de salud es el que se adapta a las necesidades del asegurado. Es decir, hay que considerar las condiciones económicas y los riesgos que tiene el asegurado para definir que seguro es el mejor para cada persona. La clave en este caso es trabajar con un broker de seguros que esté presente en todo momento y en una compañía estable y con una amplia gama de servicios de salud (convenios con instituciones de salud, consultorios y farmacias).
¿Qué te cubre un seguro del hogar?
El seguro de hogar se enfoca en cubrir bienes. El principal objeto que protege la póliza es la estructura de tu vivienda. En otras palabras, el daño o destrucción de la construcción será reembolsada, de acuerdo con el valor establecido por ambas partes al momento de firmar el documento. El segundo objetivo del seguro de hogar es proteger los bienes que hay dentro de la propiedad. Esto incluye equipos electrónicos, electrodomésticos, muebles, grifería o tuberías. Es decir, los televisores, radios, computadoras, cocina, lavadoras o sofás están cubiertos por la póliza.

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Los seguros son una herramienta financiera para cuidar de nuestra vida y patrimonio. ¡Invierte en tus sueños!